Уже 30+ компаний повысили NPS на 22+ пункта
Совершенный сервис увеличивает средний чек на 18–35% и возвращает гостей снова и снова

Компания ООО «Учебно-деловой центр «Оптимум», г. Симферополь, более 30 лет работает на рынке консультационных услуг, а также более 9 лет на рынке образовательных услуг.

Лицензия Министерства образования, науки и молодежи РК от 15.06.2017г. №ЛО35-01251-91/00174773
Вот что происходит в 87% заведений прямо сейчас. Знакомо?
  • Гости уходят после первого визита (возврат < 20%)
  • Средний чек стоит на месте
  • Отрицательные отзывы в 2GIS / Яндекс / Google
  • Персонал «работает», но не продаёт допы и не создаёт wow
  • Постоянная текучка линейного персонала
  • Руководство тратит время на разбор конфликтов вместо развития
Что изменится уже через 4–8 недель после внедрения обучения?
Конечно же при условии вовлеченности всей команды
  • +18–35% к среднему чеку за счёт правильных техник upselling
  • NPS / CSI вырастет на 15–40 пунктов
  • Снижение негатива в отзывах на 60–80%
  • Снижение текучести персонала на 20–40%
Преподаватель курса
Карлова Анна Ивановна
дипломированный преподаватель
к.э.н., доцент кафедры менеджмента предпринимательской деятельности, направление подготовки «Гостиничное дело» КФУ имени В.И. Вернадского. Сертифицированный бизнес-тренер в индустрии гостеприимства; постоянный спикер ежегодной Межрегиональной выставки предприятий туриндустрии и сегмента HoReCa, ежегодного Форума рестораторов и отельеров ИНЖИР; основатель Сообщества молодых отельеров Крыма в VK
Скачайте полную программу обучения в pdf-формате
Скачать
Что в финале?
По завершению обучения и прохождения аттестации, обучающиеся получают Удостоверение о повышении квалификации (72 ч)
Организационные моменты
Как попасть на обучение
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Вернуться на главную страницу
Контакты для связи:
По любым вопросам пишите нам на почту prof@cbro.ru или звоните
+7-978-712-17-81

лицензия Министерства образования, науки и молодежи Республики Крым от 15.06.2017 г. № ЛО35-01251-91/00174773
г. Симферополь, ул. Балаклавская, 68, офис 301